エージェントが誤って社内コメントをパブリック返信する事や、記入した情報の見直しができるよう一定期間チケットの送信を遅らせ、ポップアップで更新内容を再度確認するよう指示ができるアプリ。
- 送信ボタン押下後に、もう一度本当に送信するかを確認できるようになります。
- チケットを送信する前にコメントを確認できるようになります。
- チケットの添付ファイルや受信者を確認したり、返信がパブリックかプライベートかを確認したりすることができます。
Cancel Ticket Submit に関する記事：https://support.zendesk.com/hc/ja/articles/4408820281626
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