弊社製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。もし製品を使用中にエラーや問題が発生した場合、以下の手順に従ってサポートチームにお知らせください。
手順：
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エラーの画面コピーを取得する： エラーが表示された画面のスクリーンショットを取得してください。画面コピーは、問題の特定と解決の手助けになります。スクリーンショットの取り方に関しては、製品のユーザーマニュアルをご参照ください。
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エラー報告の内容を明記する： チケットを起票する際、以下の情報を明記してください。
- 製品名およびバージョン番号
- エラーが発生した日時と状況の説明
- お使いのコンピュータの仕様（オペレーティングシステム、RAM、プロセッサなど）
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エラーの画面コピーを添付し、チケットを起票する： エラーのスクリーンショットを添付の上、弊社サポートチームへチケットを起票してください。添付ファイルの形式に関しては、サポートポータルで指定されたフォーマットに従ってください。
チケットの起票方法やサポートポータルのURLについては、製品のユーザーマニュアルまたは弊社公式ウェブサイトをご参照ください。
私たちはお客様のご協力に感謝しており、できる限り迅速かつ効果的な対応をさせていただきます。何かご質問があれば、お気軽にお知らせください。
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