マクロでできること

マクロでは、単純な解答テンプレートだけではなく、その他のチケットフィールド、担当者などチケット内の様々な値を変更することが可能です。

1. 担当者設定・変更
2. フォロワー設定
3. フォーム指定
4. タグの追加・削除
5. システムフィールド設定
6. カスタムフィールド設定
7. 件名の更新
8. パブリック・社内コメント設定
9. テンプレートの自動入力
10. チケットステータスの変更