タスクチケットの”期限と”自動化・ビュー”を活用し、特定のタイミングでアクションできるようにワークフローを構築します。
ご提案
- 期限を設けたいチケットのタイプを”タスク”に設定する
- チケットに”期限”を設定する
- チケットを”保留”で更新する
- 自動化で「期限までの時間 = XX時間 → チケットステータスをオープン」を設定
対象のチケットをビューに表示する
- 他チケットと同様オープンチケットとして表示
- タスクチケットのビューを設定し、期限でソート
効果
- 対応漏れの防止
- チケット確認作業の削減、効率化
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