特定の期日でアクションを開始できる運用の構築

タスクチケットの”期限と”自動化・ビュー”を活用し、特定のタイミングでアクションできるようにワークフローを構築します。

ご提案

• 期限を設けたいチケットのタイプを”タスク”に設定する
• チケットに”期限”を設定する
• チケットを”保留”で更新する
• 自動化で「期限までの時間 = XX時間 → チケットステータスをオープン」を設定
  
  

対象のチケットをビューに表示する

• 他チケットと同様オープンチケットとして表示
• タスクチケットのビューを設定し、期限でソート

効果

• 対応漏れの防止
• チケット確認作業の削減、効率化